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  • 留言标题:移动涉嫌盗用用户资料,还拖着不给处理结果
    留言日期:2017-07-18   回复日期:2017-07-21
    留言内容:2017年7月6号下午,我用我15296641555的号码打10086预约安装宽带,10086工作人员回答我,说我的手机号码不能再办理捆绑移动宽带,原因是2017年6月2号,我在营业厅新开了个宽带,我本人就没有去,怎么能给我开宽带呢?后来我查询是那个营业厅给我开的宽带,我去营业厅核实确定没有开过,我把我的身份证号和那个宽带20163542407的号码在营业厅系统里查,根本不是一个人的资料!20163542407的宽带名字姓王,显示居住地是晋中市寿阳,我是在晋中市榆次区住,为什么宽带的姓名不是我?宽带捆绑的身份证号码也不是我,可是10086工作人员说这个20163542407的账号是我在2017年6月2号开的户,营业厅查的资料是,这个宽带账号是2014年开的户,10086查的是2017年6月2号开的户,同一个20163542407的宽带账号,为什么开户日期不一样?为什么10086和当地营业厅查的结果不一样?
    等了13天,一直让我耐心等待,结果18号10086给我打电话,问我结果满意吗!我说就没有处理了,我能满意吗?10086说他们接到当地的工作人员上报给10086,说已经给我处理了!可我没有收到任何的解释和处理结果!请回我18734426999联系处理
    管理员回复:您好!感谢您的留言。经移动公司查证:7月6日客户拨打10086询问是否可宽带安装的问题,客户代表通过系统查询2017年6月2日此号码有绑定宽带记录,无法再次绑定宽带,但客户表示并未办理,就此情况,移动公司立即反查,是由于系统显示错误造成,7月10日已为用户安装宽带,客户表示理解认可。